4月16日，有消息稱歐萊雅集團因過去兩年免稅渠道銷售低迷，計劃大幅縮減旅游零售部門員工，其中，歐萊雅中國旅游零售部門裁員比例或高達50%。

對此，歐萊雅中國方面回應記者稱，歐萊雅集團旅游零售業務正積極推進轉型，旨在加速業務增長，進一步鞏固市場領導地位。“目前旅游零售美妝市場變化迅速，旅行者數量大幅增加，人們對于旅行和美妝的需求也持續高漲。我們基于該市場態勢進行此次轉型，旨在提升我們對市場變化和消費者需求的響應速度，為消費者構建更敏捷、高效的服務體系。我們對旅游零售美妝行業的未來發展滿懷信心，新模式將助力我們不斷創新、突破零售局限，重塑消費者在美妝消費旅程中的體驗。”對于高達50%的裁員比例，其表示，此前報道中提及受影響員工的比例有誤，“我們始終致力于支持員工，并積極為受影響的員工尋求內部機遇。”

數據顯示，2024年，歐萊雅集團銷售額同比增長5.1%至434.8億歐元；營業利潤為86.88億歐元，同比增長約6.7%。其中，中國所在的北亞市場成為歐萊雅集團五大市場中唯一下滑的市場，全年銷售額同比減少3.2%至103.03億歐元。對此，歐萊雅集團在財報中解釋稱，受細分市場疲軟影響，中國美容市場出現負增長，“但在充滿挑戰的情況下，集團表現出了自身的韌性，銷售額僅出現低個位數下滑。”