4月17日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)直播電商經(jīng)營(yíng)主體座談會(huì)，推動(dòng)直播電商行業(yè)健康發(fā)展。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，近年來(lái)我國(guó)直播電商行業(yè)發(fā)展迅速，正成為促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力的重要力量，但也存在假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象較為突出、虛假營(yíng)銷屢禁不止等問(wèn)題。

會(huì)議提到，市場(chǎng)監(jiān)管部門將強(qiáng)化主動(dòng)治理，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊直播電商領(lǐng)域違法違規(guī)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，推動(dòng)網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量提升，不斷提高廣大消費(fèi)者的獲得感和滿意度。加快建立監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，制定出臺(tái)《直播電商監(jiān)督管理辦法》，明確各方主體責(zé)任，促進(jìn)直播行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院課題組此前發(fā)布的《2024年直播電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)觀察》報(bào)告顯示，2024年1月至11月，全國(guó)直播電商零售額達(dá)4.3萬(wàn)億元，為電商行業(yè)貢獻(xiàn)了80%的增量。不過(guò)，直播電商快速發(fā)展過(guò)程中也伴生一些問(wèn)題。

在3月5日十四屆全國(guó)人大三次會(huì)議首場(chǎng)“部長(zhǎng)通道”上，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局局長(zhǎng)羅文就公開(kāi)提到，要對(duì)直播電商加強(qiáng)監(jiān)管。

羅文表示，部分主播惡意炒作搞虛假營(yíng)銷，帶來(lái)了假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象比較突出，對(duì)此消費(fèi)者反映強(qiáng)烈，也十分突出。

“針對(duì)上述問(wèn)題，我們將壓實(shí)平臺(tái)的審核責(zé)任，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的專項(xiàng)抽檢，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告、虛假宣傳等行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，不斷提升網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時(shí)，今年也將制定出臺(tái)直播電商監(jiān)管辦法，建立監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，有效規(guī)范直播交易行為?！彼f(shuō)。

嚴(yán)查以假充真 北京織密直播帶貨防護(hù)網(wǎng)

針對(duì)直播電商的監(jiān)管，地方層面已經(jīng)有所行動(dòng)。4月17日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域不合理經(jīng)營(yíng)行為的若干措施（以下簡(jiǎn)稱《若干措施》）。在網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨方面，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局將嚴(yán)查虛假宣傳、價(jià)格違法、大數(shù)據(jù)殺熟和強(qiáng)制搭售、售賣假冒偽劣產(chǎn)品以及食品安全違法等五種違法行為。

《若干措施》包括督促企業(yè)落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任、嚴(yán)查五種違法行為、創(chuàng)新四類監(jiān)管服務(wù)方式等十項(xiàng)措施。其中，在直播商品品質(zhì)及價(jià)格方面，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局將嚴(yán)查售賣假冒偽劣產(chǎn)品行為。大力倡導(dǎo)實(shí)價(jià)優(yōu)質(zhì)，重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域以假充真、以次充好、虛假標(biāo)注等假冒偽劣突出問(wèn)題，加大打擊治理力度。

同時(shí)，將治理網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域通過(guò)算法進(jìn)行大數(shù)據(jù)“殺熟”等違法違規(guī)行為，禁止平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者借助技術(shù)手段，強(qiáng)制或誘導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者對(duì)相關(guān)平臺(tái)規(guī)則表示同意，禁止默認(rèn)勾選、捆綁銷售等變相強(qiáng)制消費(fèi)者交易的違規(guī)手段，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

隨著直播行業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者通過(guò)直播間購(gòu)買商品成為新的購(gòu)物方式，也因此滋生出相關(guān)問(wèn)題。對(duì)此，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法總隊(duì)八支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)紀(jì)志強(qiáng)表示，北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門在全市范圍內(nèi)聚焦酒類、茶葉、化妝品等民生領(lǐng)域部署開(kāi)展查辦直播帶貨類案件，以主播和MCN機(jī)構(gòu)為執(zhí)法重點(diǎn)，重點(diǎn)針對(duì)虛假宣傳（包括刷單炒信）、價(jià)格欺詐、違法廣告、侵權(quán)假冒、產(chǎn)品質(zhì)量等直播營(yíng)銷領(lǐng)域的突出違法行為進(jìn)行打擊。

據(jù)紀(jì)志強(qiáng)介紹，2024年，全年共計(jì)查辦直播帶貨類94件，涉及虛假宣傳、價(jià)格欺詐、虛假?gòu)V告等多個(gè)方面，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。

與此同時(shí)，企業(yè)也針對(duì)商家在直播、網(wǎng)絡(luò)銷售方面進(jìn)行了自查與整改。抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)自2024年11月對(duì)直播間盜播行為開(kāi)展了專項(xiàng)治理，根據(jù)平臺(tái)現(xiàn)有規(guī)則，視違規(guī)情況，對(duì)違規(guī)創(chuàng)作者采取中斷直播，下架相關(guān)商品暫?；蛴谰藐P(guān)閉創(chuàng)作者商品分享功能等措施。2024年11月至今，已累計(jì)處置盜播直播間10萬(wàn)余個(gè)，涉及違規(guī)作者賬號(hào)5.7萬(wàn)余個(gè)。

京東方面表示，2024年四季度，針對(duì)虛假宣傳的問(wèn)題，京東已經(jīng)開(kāi)展了多項(xiàng)治理，通過(guò)系統(tǒng)巡查及人工巡檢的方式，已提示整改疑似問(wèn)題商品15.6萬(wàn)個(gè)。

此外，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局還將針對(duì)不合規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，開(kāi)展常態(tài)化約談指導(dǎo)和合規(guī)指引宣貫，督促平臺(tái)企業(yè)健全合規(guī)管理組織，明確合規(guī)管理責(zé)任，完善合規(guī)管理運(yùn)行機(jī)制；創(chuàng)新開(kāi)展全面實(shí)施非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，向平臺(tái)企業(yè)開(kāi)放信用監(jiān)管數(shù)據(jù)試點(diǎn)，加強(qiáng)常態(tài)化指導(dǎo)服務(wù)，加大典型案例警示曝光等四類監(jiān)管服務(wù)方式，持續(xù)提升市場(chǎng)監(jiān)管效能。