“無人零售智能柜內商品可選擇種類比較多，基本能滿足上班族日常臨時需求。”在深圳前海一家公司工作的職員吳瀟琰日前接受記者采訪時說，“這種即拿即走、自動結算的即時購物方式很方便，比起專門跑去便利店，我和同事更愿意選擇無人零售智能柜。”

在深圳，無人零售智能柜已在辦公場所、產業園區、醫院、學校、交通樞紐、物流中轉站等場景中隨處可見。

豐e足食是一家從事無人零售智能柜業務的運營商，線下終端規模達14萬臺。該公司首席技術官蔡亮介紹，無人零售智能柜主要使用射頻識別、物聯網、視覺識別、人工智能和移動支付等技術，由前端智能柜與后端智能運營兩部分組成。前端智能柜主要面向使用者，包含刷臉屏、攝像頭等部分；后端智能運營側主要借助人工智能算法實現銷售預測，動態調整商品結構和數量，同時根據各類細分消費場景需求進行決策。

由于具有使用便利等優勢，無人零售智能柜行業前景廣闊。相關預測顯示，預計到2025年，無人零售市場規模將接近2萬億元，覆蓋消費群體或達2.5億人。記者梳理發現，近年來，豐e足食、友寶在線等眾多企業紛紛入局這一行業，但其中絕大部分仍是中小微運營商，運營體量多則千臺、少則百臺，市場競爭比較激烈。

業內人士指出，該行業在投放智能柜標準、智能識別技術、用戶隱私安全保護等方面仍需完善，行業的合規化、標準化建設已提上議程，后續各類標準規范有望快速落地。

記者了解到，今年，多項與無人零售智能柜相關的團體標準出臺。這些標準涵蓋智能柜識別技術要求、用戶交易視頻隱私保護及智能零售動態柜技術規范等方面，旨在統一智能柜的投放標準，為消費者提供專業、安全的無人零售服務。

據介紹，豐e足食已率先實現個人信息與隱私數據的全生命周期管理。“加強用戶隱私安全保護，制度管理非常重要。我們設立相關崗位，制定嚴密的信息安全管理制度，并對全體員工定期開展專業培訓與考核。”蔡亮說，隨著公眾和企業信息保護意識的增強以及相關標準的出臺，這一行業規范化程度將日益提高。