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中國人民銀行12月19日消息，中國人民銀行會同國家發展改革委、金融監管總局近日制定了《人民幣現金收付及服務規定》，以切實維護人民幣法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現金行為，滿足社會公眾多樣化支付服務需求，構建多元支付方式共同發展下的現金便利流通環境。規定自2026年2月1日起施行。規定明確，不得對現金支付采取歧視性措施。

發揮現金兜底作用

據了解，從當前情況看，全國拒收現金有關投訴顯著減少，人民群眾的支付方式選擇權得到有效保護，“拒收現金違法”的觀念深入人心。但經營主體收現意愿下降具有一定普遍性、趨勢性，拒收現金行為仍難完全杜絕。

“在多元支付方式并存的條件下，發揮現金兜底作用，需要相關各方的共識和法律保障。”權威專家表示，規定旨在進一步明確各類收費單位、經營主體以及銀行業金融機構的現金服務義務，引導規范各相關主體共同建設和維護人民幣現金流通使用環境，保障整治拒收現金與優化現金使用環境工作的持續性和有效性。

規定明確，收費單位、經營主體應尊重社會公眾對合法支付方式的自主選擇權。除因履行法律、法規、規章規定的義務或法定職責而應使用非現金支付工具情形外，不得拒收現金，不得要求或誘導他人拒收現金，不得對現金支付采取歧視性措施，損害現金支付便利。

基于分類管理和普遍適用的原則，規定提出了保障現金支付的基本要求，主要包括五方面：采取人工方式收款、提供面對面服務以及線上預約、交易，線下完成服務或貨物交付，具備當面收款條件的，應支持現金支付，保持合理的零錢備付；采取無人值守、機具設備等自助服務模式，以及采用“一卡通”結算、進行統一管理的園區、廠區、景區等場所，經營主體應在醒目位置標識支付方式，現金收取轉換方式及服務聯系電話等。

提高現金服務質量

圍繞銀行業金融機構優化現金服務，規定提出，銀行業金融機構應嚴格執行人民幣現金管理相關法律法規，采取措施提高現金服務質量，滿足社會公眾、收費單位和經營主體的需要。

權威專家進一步明確，一是吸收個人客戶人民幣存款、具有實體營業場所的銀行業金融機構網點應辦理現金存取業務、提供現金服務。二是銀行業金融機構應結合現金業務規模、類型、特點，確保現金網點、自助機具的數量、布局能滿足不同客戶群體的現金服務需求。三是銀行業金融機構應依法依規做好回籠人民幣的整點，防止將不宜流通人民幣對外支付，防范各類業務風險。四是銀行業金融機構作為收費單位、經營主體收款受托方的，應支持人工收取現金。