近日，有輿情反映上海世紀華聯多家特許經營門店抬高起送價、收取高額配送費。3月30日，記者了解到，上海市市場監督管理局迅速展開了調查和處理。調查發現，世紀華聯部分門店配送費最高漲幅達10倍以上，上海市市場監管局對其處以違法所得5倍的頂格罰款，合計20077.5元。

據悉，世紀華聯上海西藏北路加盟店在外送銷售商品價格不變的情況下，調整了線上配送費計算方式，自3月27日22時44分至3月28日11時57分，將原有每單15元左右的配送費用大幅度調高為每單88元至188元不等，最高漲幅達10倍以上。其間，該店共成交44筆高額配送費訂單，收取配送費總計4872元，其中支付給騎手實際配送費用共計856.5元，違法所得4015.5元。

世紀華聯柳州路加盟店張某某自3月28日11時38分至3月28日14時44分，在商品價格、配送范圍、距離、天氣等條件不變的情況下，人為將原每單20—35元左右的配送費調高至每單50元、60元、88元、100元不等，配送費漲幅最高達3倍。其間，該店共完成12筆高額配送費訂單，收取配送費總計1038元，其中支付給騎手的實際配送費用153.5元，違法所得為884.5元。

世紀華聯虹口加盟店于3月28日成交1筆配送費高達500元的配送訂單，后與消費者聯系，主動退還了配送費用。

世紀華聯西藏北路加盟店、柳州路加盟店在疫情期間大幅度提高配送費用、變相推高相關民生商品價格的行為，涉嫌違反《價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》的相關規定，構成哄抬價格行為。3月29日，上海市市場監管局根據相關法律規定分別向其發出行政處罰聽證告知書，責令世紀華聯西藏北路店、柳州路店改正并退還多收價款，對期限屆滿沒有退還的多收價款，將依法予以沒收，對世紀華聯西藏北路店處以違法所得5倍的頂格罰款，共計20077.5元；對世紀華聯柳州路店處以違法所得5倍的頂格罰款，共計4422.5元。

世紀華聯虹口店因在市場監管部門調查處理前及時向消費者退還了多收取的配送費用，對其進行批評與教育，并責令其立即改正，且以視頻錄像形式向社會公開道歉，消除不良影響。

此外，上海市市場監管局在調查中還發現，相關加盟店特許加盟授權方中京世紀華聯超市連鎖有限公司未按規定向商務主管部門備案，上海市市場監管局已將相關線索通報其所在地區市場監管部門。