眾所周知，家居消費具有典型的低頻、非標、高客單價屬性,試錯成本極高，在家居消費時，選擇一個靠譜的品牌可以極大避免決策失誤，掉入家居消費的陷阱。

3.15到來之際，北京市消費者協會于日前正式公布了“2023年誠信服務承諾單位”名錄，中國家居領軍企業——曲美家居經過層層審核，榮獲“2023年誠信服務承諾單位”稱號。在31年的品牌發展歷程中，曲美家居始終堅持誠信為本，將誠信服務融入品牌血液，造就了中國家居行業獨特的“曲美”現象。

北京消協公布名單

曲美家居入選誠信承諾標桿

據悉，本次評選是為進一步增強市場主體的誠信意識，引導和規范社會信用行為，持續優化北京營商環境。報名企業須經區消費者協會推薦、北京市消費者協會審核，其中，在過往時間內的品牌誠信記錄成為重要的參考指標。

作為北京第一家上市的家具企業，曲美家居早已成為北京家居產業的一張名片，不僅成為行業少數獲準將全部生產基地建在北京的家居企業，曲美家居還先后獲得北京市專精特新“小巨人”、北京市智能制造標桿企業、北京市高精尖產業設計中心等稱號。

不僅如此，在消費市場，曲美在北京不僅布局了曲美家居北五環店等上千平米的主力品牌店，還將「集木」、「河灣」、「漾YNG」等子品牌的首店落戶在北京，不斷壯大的店面規模和每天爆棚的人氣都成為檢驗曲美誠信服務的試金石，從這個意義上來講，這份來自北京市消費者協會的肯定，其含金量不言而喻。

腳踏實地、不走捷徑

誠信基因成曲美31年穿越周期壓艙石

曲美家居董事長趙瑞海曾在接受媒體采訪時表示：“曲美最大的價值是到今天還在堅持自己的態度。這一路上，我們放棄了很多短期的利益，堅持按自己的價值觀去做事兒，守住底線，對得起良心，也對得起客戶。”縱覽曲美的發展史，誠信二字早已融入品牌血液。

對于合作伙伴的誠信，讓曲美擁有了原創設計基因。31年前，曲美依靠自主研發的彎曲木工藝在家居市場大放異彩，發展初期，由于家具市場發展尚不健全，抄襲成風，面對整個行業拿來主義盛行，曲美始終堅持對于原創設計和知識產權的堅持。1999年，曲美簽約丹麥設計師漢斯·山格林·雅各布森，以買斷的方式，深度研發彎曲木工藝和設計，由此，曲美也成為了第一個使用國外設計服務中國制造的品牌，和首個給設計師支付設計版稅的家居制造企業。也正是憑借這份對于原創設計的堅守，讓曲美建立起了家居行業最具影響力的國際設計聯盟，秉持原創設計基因，曲美家居在靠燒錢推廣的家居市場，憑借原創設計，積累起自己的獨特競爭力。

對于生產品質的誠信，讓曲美躲過低水平內卷。2014年，曲美家居成為北京首家全線產品使用水性漆的家居企業，解決了傳統家具油漆危害人體健康和污染環境等問題;2020年，曲美家居推出“零甲醛添加原木結構板”，除沒有甲醛添加外，TVOC釋放量僅為國標規定的釋放量標準的約18%，重新定義了健康環保家居。在面對行業技術升級的關口，曲美沒有利用時間差、選擇去賺更舒服的快錢，而是花費重金不斷改造生產線，由此負擔更高的研發和生產成本。最終，在日漸白熱化、價格戰頻起的家居市場，曲美躲過了低水平內卷，靠環保標簽，成為品質家居的代名詞，穩坐家居市場龍頭位置。

對于消費者服務的誠信，讓曲美成為美好生活服務商。曲美始終將客戶服務作為品牌發展的生命，一方面，依托遍布全國的上千家門店，搭建情景式家居樣板間，消費者可在此喝咖啡、看書、聊天，進行生活場景的深度體驗，共享愜意家居消費場景;另一方面，曲美針對用戶推出著名的曲美三“心”服務，即：省心—免費送貨上門及安裝調試;貼心—全程一對一或多對一顧問式服務;安心—終身家具維護，售前售后全面保障。此外，“質量問題免費重新生產”、“先行賠付”等多項服務承諾，更讓消費者購買曲美家居不再擔心有后顧之憂。

“曲美31年的發展，沒有走捷徑，而是腳踏實地、誠心正念，不注重短期利益，只布局有態度的增長，和其他家居品牌相比，應該說，正是靠著誠信這塊壓艙石，曲美家居走出了一條與眾不同的發展道路，成為中國家居市場一顆閃耀的明星。”對此，業內人士分析道。