空調(diào)質(zhì)保年限不斷延長，近日有空調(diào)品牌傳出12年包修換新政策引發(fā)熱議。而這背后，是空調(diào)廠商對去年高基數(shù)增長的焦慮。記者觀察到，盡管全國大部分地區(qū)仍處寒冬時(shí)節(jié)，營銷大戰(zhàn)已提前打響，近期已有不少空調(diào)品牌開啟2024年的新品營銷。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在2023年較大發(fā)展基數(shù)下，內(nèi)外銷都將承受不同程度的增長壓力，尤其內(nèi)銷市場或?qū)⒂忻黠@回調(diào)。

空調(diào)廠商推出“包修12年”引爭議

近日，多個(gè)社交平臺(tái)上流傳著飛利浦空調(diào)12年包修換新政策的營銷推廣。該消息出自飛利浦空調(diào)湖南區(qū)域官方公眾號(hào)。其發(fā)布的最新一則推文顯示，該活動(dòng)僅限于活動(dòng)期內(nèi)、購買指定系列機(jī)型才可享受12年免費(fèi)換新機(jī)或免費(fèi)包修；此外還推出了買貴補(bǔ)差、團(tuán)購價(jià)等優(yōu)惠政策。記者在京東平臺(tái)飛利浦空調(diào)旗艦店咨詢獲悉，該活動(dòng)僅限線下門店。

此消息一出，立馬引發(fā)家電行業(yè)熱議。值得注意的是，當(dāng)前空調(diào)售后年限的“天花板”還是格力電器推出的質(zhì)保10年，美的與海爾、奧克斯等多數(shù)品牌空調(diào)質(zhì)保為6年。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，把“包修”期延長到12年，對于企業(yè)來說只是吸引用戶的一個(gè)噱頭，實(shí)際意義不大。“一來產(chǎn)品使用了十多年了，到了產(chǎn)品的生命周期，再維修意義不大；二來現(xiàn)在不是商品短缺時(shí)代，用戶對于使用了十多年的產(chǎn)品再保修興趣不會(huì)太大；三是延長包修不利于新品推廣。”斌科技家電戰(zhàn)略研究咨詢機(jī)構(gòu)首席研究員張彥斌表示。

也有業(yè)內(nèi)人士持樂觀態(tài)度，家電行業(yè)資深觀察家丁少將認(rèn)為，此舉或提高了行業(yè)在售后服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)，倒逼了頭部企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)品控和產(chǎn)品全生命周期高品質(zhì)的售后服務(wù)能力建設(shè)。

2024年家用空調(diào)市場或出現(xiàn)回調(diào)

記者觀察到，除了升級(jí)售后，多家廠商扎堆推2024年新品：1月15日，科龍空調(diào)發(fā)布2024年首款新品空調(diào)，將賣點(diǎn)聚焦在AI、省電、靜音等功能；奧克斯空調(diào)則在更早前舉辦2024年第九屆品牌日暨核心客戶峰會(huì)上，重磅發(fā)布了2024年市場策略……

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，從整體來看，2024年家用空調(diào)市場會(huì)呈現(xiàn)趨勢回調(diào)。在2023年較大發(fā)展基數(shù)下，不論內(nèi)銷市場還是外銷市場，都將承受不同程度的增長壓力，尤其內(nèi)銷市場回調(diào)或?qū)⒏用黠@。奧維云網(wǎng)（AVC）最新推總數(shù)據(jù)顯示，2023年我國空調(diào)市場零售量6085萬臺(tái)，同比增長6.5%；零售額2117億元，同比增長7.5%。

丁少將觀察到，從2023年7月份之后，整個(gè)空調(diào)市場就處于回調(diào)過程中，整個(gè)行業(yè)都面臨著較大的生存發(fā)展壓力。上半年又是空調(diào)行業(yè)的銷售旺季，可以說“得上半年者得天下”，因此今年開年以來，空調(diào)廠商通過創(chuàng)新產(chǎn)品、加碼營銷、升級(jí)售后服務(wù)等各種手段刺激終端的銷售，爭奪先發(fā)優(yōu)勢，為全年業(yè)績奠定較好的基礎(chǔ)。

張彥斌分析稱，空調(diào)是季節(jié)性商品，主要集中在每年4月至8月，而在淡季促銷容易拉長銷售期，減緩?fù)镜膲毫Α?/p>

“從內(nèi)銷市場來看，行業(yè)整體面臨增長的壓力，但是對于各家空調(diào)企業(yè)來說，仍有著不同程度的增長訴求。如何實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo)，突破增長壓力，需要企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品優(yōu)化上持續(xù)打磨，為市場和消費(fèi)者提供更有價(jià)值的產(chǎn)品，同時(shí)還要關(guān)注競爭環(huán)境的變化帶來的影響。”產(chǎn)業(yè)在線分析師表示。