3月24日,攜程集團公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的財務業績。財報顯示，2021年攜程集團全年凈營業收入為200億元，約恢復至2019年的56%。相關數據顯示，內地旅游總收入恢復至疫情前51%。2021年Non-GAAP（非美國通用會計準則）歸屬攜程集團股東的凈利潤為14億元。

2021年攜程四大主營業務業績平穩。從全年營收來看，住宿預訂收入81億元，交通票務收入69億元，旅游度假收入11億元，商旅管理收入13億元。其中，內地機票與酒店業務全年領先于行業恢復。

數據顯示，2020至2021年，攜程累計為旅行社、機票代理商、酒店等行業商家紓困減負；紓困金額約為疫情以來，Non-GAAP歸屬攜程集團股東的凈利潤總和的2.5倍。攜程因疫情產生的退改訂單交易額近1000億元，約為2021年全年平臺交易額的20%。

另外，攜程通過產品創新等多項措施，助力平臺商家實現增產增收。在住宿業方面，攜程平臺的酒店套餐現已覆蓋超過7000家高星酒店，為參與酒店貢獻超過40%的訂單；酒店套餐助力合作酒店非房收入增長近10倍。攜程發起的促銷活動累計吸引約20萬酒店商家參與，拉動合作酒店業績提升超過60%。

在交通賦能方面，2021年攜程開發的智能客票綜合解決方案，累計幫助31個機場提升客運中轉效能、24個機場客運吞吐量同比增長兩位數；在與攜程開展空空聯運合作后，部分合作機場的航段量比2019年同期增長近40%。

2021年，商旅市場爆發出強勁的復蘇動力。2021年第四季度及全年，攜程商旅平臺酒店預訂量較2019年同期增幅近3位數。攜程商旅對于供應鏈投入較2019年提升86%，產品技術投入提升86%，服務效率提升110%。客戶對于商旅綜合解決方案的信賴度提升32%。